Интеграция трекера задач с Битрикс24 на промышленных предприятиях
Когда я впервые настраивал связку трекера с Битрикс24 на металлургическом производстве, главным открытием стало вовсе не техническое решение. Выяснилось, что реальная проблема лежит не в софте, а в том, как именно люди привыкли работать с задачами. Мастер цеха создавал заявку голосом по телефону, диспетчер записывал её в журнал, ИТ-отдел вёл свой учёт в Excel, а […]